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科技化的未来 : 机器人面试官

2018-03-16 11:23 xiwanghua 次阅读 条评论

套句广告名言“科技来自于人性”,近年来,有些公司老板为了降低寻找合适员工的成本,改用AI机器人来担任应试面试官,看来机器人已开始接管掌握人性的一面。

根据Nathan Mondragon的说法,想要找到合适的员工,关键就在于注意每件小事情。Mondragon是来自于专营开发筛选求职者候选人软件公司HireVue的首席心理学家,联合利华及高盛均有使用该公司面试软件。应试人员必须在相机前面回答面试问题,镜头背后仿佛隐藏著一群眼光锐利的心理学家,随时注意著应试者的姿势、面部表情以及声音,即使是极微小的变化也逃不过这些鹰眼的观察。

Mondragon说 :“HireVue将数千个自应试者收集到的回答分类为口头及非口头信息。例如,当应试者在回答一个关于将如何花费100万美元的问题时,应试者的眼睛通常会略微向上转动,头部亦会随著眼睛而朝上,至于嘴巴则是保持沉默。”HireVue会将这些数据转为分数,并与自既有优良员工所分析到的“分数”进行比较,这种做法主要的依据在于潜在的优异员工看起来会很像既有的优异员工,而这些细微的比较是人类面试者无法注意到的。这对于公司的营运而言,将可获得更好的员工人材以及更低的营业成本。

HireVue只是其中一间专门销售人工智能面试软件的新兴公司,这类替代人类招聘的软件预估每年有30亿美元(约台币884亿元)的市场行情。以英国为例,去年每个低工资工作项目平均就有24名申请人,而英国大型民营公司Tesco(特易购)单单在2016年就收到了超过300万份的求职申请。人力资源人工需求量极为繁重,而机器人面试者可以立刻为公司带来效率及人力精简。

随著科技带来的经济转型,求职者被迫必须弹性面对任何雇主所选择的面试型式,面试过程中将不再有人际互动或反馈。 应试者表示 :“这是一种非人性化的模式,永远无法接触到雇主,永远不知道自己到底做错了什么。”这对于年长求职者更是困难,拥有伦敦经济学院硕士学位的Caldeira,她在两年内历经了86次失败的求职申请,其中包括多次HireVue的AI面试, “实在很难知道机器人究竟在寻找些什么” Caldeira表示。

除了非人性化流程之外,AI机器人面试所使用的数据资料也潜藏著不公平问题。当求职者怀疑数据资料不正确时,是否有任何机会要求自己的权利呢?

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Reference : 

How to persuade a robot that you should get the job

https://press.one/p/address/v?s=271bb04c9beeaeae1058b1f585cce7c2c2c5b161a3d745703849b3aea7fcbfe08d368e342e1e4fcf8a04f292d4477f0e1c68520017d0d2ae92c807c425d6ad251&h=2f6b316d0abe8d722e0cd9982c02ad82aaaf26dc62b5686d370b56ecae5c7ea7&a=2beed32d5643f280f2d1b1623d0f0aebbfe10680&f=P1&v=2

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